H2W®

Overclockersmania von C.A ist der Steuervertreter der Schweizer Firma H2W mit der MwSt.-Nr. IT03558490920, registriert bei VIES

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Urheberrechte
Der gesamte Inhalt dieser Website unterliegt dem Schutz des Urheberrechts. Jede Nutzung, die nicht durch das Urheberrecht gestattet ist, bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung. Dies gilt insbesondere für die Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Speicherung und Übertragung von Inhalten in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen. Der Inhalt der Webseiten darf nur für private Zwecke kopiert oder heruntergeladen werden.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: April 2025

1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle über die Online-Shops h2w.store (nachfolgend einzeln «Online-Shop») abgeschlossenen Rechtsgeschäfte. Der Online-Shop wird von H2W by OCmania (nachfolgend «H2W») betrieben.

H2W behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version dieser AGB. Diese Version kann nicht einseitig geändert werden. Etwaige abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Das Angebot an Produkten und Dienstleistungen, das im Online-Shop zur Verfügung gestellt wird (nachfolgend "Angebot"), richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz in der EU, der Schweiz und Liechtenstein, und im Falle von Geschäftskunden nur, wenn das Unternehmen seinen Sitz in der EU, der Schweiz oder Liechtenstein hat.

Lieferungen sind ausschließlich auf das Gebiet der EU, der Schweiz und Liechtensteins beschränkt.

Das Angebot ist gültig, solange das Produkt über die Suchfunktion des Onlineshops auffindbar ist und/oder solange es verfügbar ist.

Für alle Bestellungen von Produkten, die eine Altersbeschränkung für den Käufer voraussetzen (insbesondere bei Produkten wie Alkohol oder Tabak, die für Minderjährige unter 18 Jahren nicht zugelassen sind), bestätigt der Kunde mit seiner Bestellung, diese gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

Bestellungen, die die für den Haushalt angemessene Menge überschreiten, können ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.

2 Informationen

2.1 Produkte und Preise

Die in der Werbung, in Prospekten, im Online-Shop usw. veröffentlichten Produktbilder dienen der Illustration und sind nicht verbindlich.

Alle im Online-Shop veröffentlichten Verkaufspreise sind Endpreise, die alle Steuern (insbesondere die Mehrwertsteuer), gegebenenfalls vorgezogene Recyclinggebühren (VRG), Verpackungs- und Versandkosten für die veröffentlichte Lieferfrist sowie alle sonstigen Steuern oder Kosten enthalten. H2W behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Der im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis ist für den Abschluss des Kaufvertrags maßgeblich.

Wenn der Kunde eine Bestellung bei einem im Ausland ansässigen Händler aufgibt, der nicht im Schweizer Mehrwertsteuerregister eingetragen ist, ist der Kunde als Importeur der vom Händler gelieferten Produkte Schuldner der Schweizer Einfuhrsteuer und allfälliger Zollgebühren. Der Kunde bevollmächtigt und beauftragt H2W (oder einen von H2W beauftragten Dritten), die Zollanmeldung für die vom Händler gelieferten Produkte im Namen und auf Rechnung des Kunden in der Schweiz vorzunehmen und die Schweizer Abgaben (Einfuhrsteuern und allfällige Zollgebühren) zu bezahlen. Die Kunden zahlen H2W die voraussichtlichen Schweizer Einfuhrabgaben zusammen mit dem Kaufpreis im Voraus. Jegliche Differenz zu den tatsächlichen Schweizer Einfuhrabgaben wird dem Kunden zurückerstattet. H2W stellt seinen Kunden eine Zollabgabenmitteilung in geeigneter Form zur Verfügung oder ermöglicht den elektronischen Abruf. Der Kunde muss innerhalb von sieben (7) Arbeitstagen nach Erhalt oder Verfügbarkeit der Zollabgabenmitteilung Reklamation einlegen. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Rekurs des Kunden ausgeschlossen und H2W ist für etwaige Mängel in der Einfuhrabgabenmitteilung ausgeschlossen.

Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen wie Montage, Entsorgung, Garantieverlängerung, Versicherungen usw. werden von H2W angeboten. Diese Zusatzleistungen sind sowohl im Warenkorb als auch auf der Rechnung separat aufgeführt.

2.2 Verfügbarkeit und Lieferzeiten

H2W legt besonderen Wert und Engagement auf die Veröffentlichung von Informationen über die Verfügbarkeit und Lieferzeiten und bemüht sich, diese im Online-Shop so genau und aktuell wie möglich anzugeben. Aufgrund von Problemen in der Produktion und Lieferung kann es jedoch zu Lieferverzögerungen seitens H2W kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und zu den Lieferzeiten sind daher ohne Gewähr und können jederzeit geändert werden.

2.3 Zusatzleistungen: Montage und Entsorgung

Die Montage umfasst die Lieferung, das Auspacken, die eigentliche Montage der bestellten Produkte und die Entsorgung des Verpackungsmaterials.

Die Entsorgung umfasst die Abholung und umweltfreundliche Entsorgung der vom Kunden beim Kauf angegebenen Gegenstände. Diese müssen in Form und Menge dem bestellten Produkt entsprechen. Die zu entsorgenden Gegenstände werden vom Kunden transportbereit bereitgestellt, unter Einhaltung der Lieferbedingungen der bestellten Produkte.

Wenn der Montageservice aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (z. B. wegen Nichteinhaltung des Termins, falscher Maßangaben usw.), nicht durchgeführt werden kann, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des kostenpflichtigen Montageservices.

2.4 CO₂-Kompensation

H2W kann dem Kunden die Möglichkeit geben, mit bis zu 5 % des Warenwerts zur Kompensation der CO₂-Emissionen seines Einkaufs beizutragen. Wenn diese Option verfügbar ist, wird sie dem Kunden zusammen mit der Klimasteuer in der Bestellübersicht angezeigt. H2W erhebt die Klimasteuer mit Unterstützung eines Drittanbieters. Die Beiträge fließen in ausgewählte Umweltprojekte. Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, kann die gezahlte Klimasteuer nicht mehr erstattet werden. H2W übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der von H2W oder dem Drittanbieter im Zusammenhang mit der Klimasteuer bereitgestellten Informationen, Zusicherungen oder Berechnungen.

3 Vertragsabschluss

Die im Online-Shop veröffentlichten Produkte und Preise gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch stets unter dem Vorbehalt einer Nichtlieferung oder einer fehlerhaften Preisangabe, die den Vertrag beendet.

Der Kaufvertrag für Produkte oder Dienstleistungen von H2W kommt mit H2W zustande, sobald der Kunde eine Bestellung online, in einer der Filialen, telefonisch oder per E-Mail aufgibt (nachfolgend „Kaufvertrag“).

Für die von einem Händler angebotenen Produkte und Dienstleistungen kommt der Vertrag direkt zwischen dem Händler und dem Kunden zum Zeitpunkt der Online-Bestellung, in einer der Filialen, telefonisch oder per E-Mail zustande. H2W beschränkt sich darauf, diese Käufe zu vermitteln. In diesem Fall definiert sich H2W stets nur als Vermittler und Dienstleister für den Händler, ist aber niemals Vertragspartei des Kaufvertrags. Für Produkte und Dienstleistungen, die von einem in Deutschland ansässigen Händler erbracht werden, der nicht im Schweizer Mehrwertsteuerregister eingetragen ist, wird der Kaufvertrag zum im Online-Shop angegebenen Preis in Euro abgeschlossen. Die Kundschaft muss in Schweizer Franken bezahlen.

Der Kunde kann sowohl im Online-Shop als auch auf der Rechnung deutlich sehen, wer der Anbieter oder Vertragspartner eines Kaufs ist (z. B. H2W oder ein Händler).

Bei einer Online-Bestellung erhält der Kunde eine automatisch generierte Bestellbestätigung, die an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigung garantiert nicht, dass das Produkt tatsächlich geliefert werden kann. Sie informiert den Kunden lediglich darüber, dass die Bestellung im Geschäft eingegangen ist und dass der Vertrag mit H2W (bzw. mit dem Händler) unter dem Vorbehalt der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.

4 Liefertermin

Mit der Auftragsbestätigung erhält der Kunde einen vorläufigen Liefertermin oder wird persönlich kontaktiert, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren.

Im Falle eines Lieferverzugs seitens H2W (bzw. des Händlers) hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten (sofern es sich nicht um Sonderbestellungen handelt), und zwar ab dem dreißigsten Kalendertag nach dem ursprünglich vereinbarten Lieferdatum. In diesem Fall erstattet H2W dem Kunden alle bereits bezahlten Beträge. Weitere Ansprüche gegenüber H2W (bzw. dem Händler) sind ausgeschlossen.

5 Lieferung / Abholung in der Filiale

Alle Liefer- und Abholmöglichkeiten für Produkte und Dienstleistungen von H2W, die im Online-Shop unter dem Punkt «Lieferung und Abholung» aufgeführt sind, stehen den Kunden zur Verfügung.

Die von einem Händler gekauften Produkte und Dienstleistungen können dem Kunden nur per Post zugesandt werden.

Die Lieferadresse muss in der Schweiz oder in Liechtenstein mit einem Lastwagen erreichbar und befahrbar sein. Andernfalls trägt der Kunde allfällige Zusatzkosten.

Wenn der Kunde die Lieferoption „Lieferung zum Verwendungsort“ wählt, garantiert der Kunde, dass der Zugang zum Verwendungsort möglich ist. Der Kunde muss außerdem die Möglichkeit des Transports des Produkts durch die Eingänge der Wohnung (z. B. Treppen, Türen usw.) überprüfen. Falls das Produkt nicht bis zum Verwendungsort transportiert werden kann, trägt der Kunde die eventuell anfallenden Zusatzkosten.

Wenn der Kunde seiner Verpflichtung zur Annahme des Produkts innerhalb der festgelegten Lieferfrist nicht nachkommt, ist H2W (bzw. der Händler) berechtigt, den Vertrag mit dem Kunden aufzulösen (zu stornieren) und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten sowie etwaige Wertverluste in Rechnung zu stellen.

Wenn der Kunde seiner Verpflichtung zur Abholung des Produkts in einer Filiale nicht innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem festgelegten Abholtermin nachkommt, ist H2W berechtigt, den Vertrag aufzulösen (zu stornieren).

6 Prüfpflicht

Der Kunde ist verpflichtet, die Übereinstimmung, Vollständigkeit und etwaige Transportschäden der gelieferten oder abgeholten Produkte sofort und sorgfältig zu überprüfen.

Im Falle von Lieferungen müssen etwaige Transportschäden auf dem Lieferschein vermerkt werden.

Transportschäden, Falsch- oder unvollständige Lieferungen, auch für alle Produkte und Dienstleistungen eines Händlers, müssen H2W innerhalb von 5 Kalendertagen ab Abholung oder Lieferung gemeldet werden. Der Kunde ist sich bewusst, dass diese Meldung über sein Kundenkonto im Online-Shop unter dem Punkt «Retouren, Garantie und Support» erfolgen muss. Ein solches Produkt darf vom Kunden nicht in Betrieb genommen werden. Der Kunde ist nicht berechtigt, ein solches Produkt in Betrieb zu nehmen und muss es in der Originalverpackung aufbewahren. Der Kunde verpflichtet sich, die Anweisungen des Rücksendeverfahrens zu befolgen, die er in seinem Kundenkonto unter dem Punkt "Retouren, Garantie und Support" findet.

7 Garantie

7.1 Grundlegende Bestimmungen

H2W (bzw. der Händler) garantiert die Freiheit von Mängeln des bestellten Produkts für zwei Jahre ab dem Liefer- oder Abholdatum. Die Garantiedauer läuft unabhängig von der Erbringung jeglicher Garantieleistungen weiter. H2W (bzw. der Händler) kann die Garantie erbringen durch

kostenlose Reparatur (die ursprüngliche Garantiezeit wird für das gesamte Produkt verlängert);
teilweiser oder vollständiger Austausch durch ein gleichwertiges gebrauchtes Produkt (neue Garantiezeit von 1 Jahr ab dem Datum des Austauschs, wenn dieser im zweiten Jahr erfolgt);
Austausch durch ein neues H2W-Produkt (neue Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Datum des Austauschs);
Gutschrift in Höhe des Tagespreises (maximal der Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung);
Minderung.

H2W (bzw. der Händler) schließt von der Garantie alle Verschleißteile aus, wie Batterien, Akkumulatoren, Netzkabel, Adapter, Lampen und Softwareprobleme. Es gelten außerdem die Haftungsbedingungen gemäß Punkt 8.

Wenn die Herstellergarantie weiter reicht als die von H2W (bzw. des Händlers), wird dem Kunden die längere Garantie gewährt.

Bei der Rückgabe eines Datenträgers oder eines Produkts mit einem Datenspeicher muss unbedingt die Möglichkeit eines vollständigen Datenverlusts in Betracht gezogen werden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Durchführung des Backups und den Schutz seiner Daten. H2W (bzw. der Händler) übernimmt keinerlei Haftung für einen eventuellen Datenverlust.

Während der Prüfung des Garantieantrags kann H2W (bzw. der Händler) dem Kunden nach eigenem Ermessen ein Ersatzgerät (unter Vorbehalt) zur Verfügung stellen. Dies geschieht unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass es sich tatsächlich um einen Garantiefall handelt. Daher erwirbt der Kunde das Eigentum am Ersatzprodukt nur, wenn der Garantieantrag von H2W (bzw. dem Händler) bestätigt wird. Im Falle einer Ablehnung dieser Leistung durch H2W (bzw. den Händler) kann der Kunde das Ersatzgerät zum Preis zum Zeitpunkt der Übergabe erwerben oder verpflichtet sich, es auf eigene Kosten zurückzugeben.

Alle weiteren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen sind ausgeschlossen.

7.2 Zusätzliche Bestimmungen für gebrauchte Waren

Für alle reduzierten Produkte, die im Online-Shop mit dem Label «Wie neu + Getestet», «Gebraucht + Getestet», «Refurbished» gekennzeichnet sind, gelten andere Bestimmungen. In diesen Fällen handelt es sich um reparierte Produkte mit möglichen leichten optischen Mängeln. Optische Mängel sind von der Garantieleistung ausgeschlossen und werden in den Produktdetails angegeben. Solche Produkte sind durch eine Garantie von mindestens einem Jahr ab Lieferdatum oder Abholung in einer Filiale abgedeckt.

Beim Kauf eines dieser Produkte ist sich der Kunde bewusst, dass es sich um ein gebrauchtes Produkt handelt und – im Falle eines elektronischen Produkts – dass es noch personenbezogene Daten des Vorbesitzers/Nutzers enthalten könnte. H2W (bzw. der Händler) lehnt jede Verantwortung für diese Daten ab.

7.3 Garantieverlängerungen

Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Garantieverlängerung von 12 oder 36 Monaten zu erwerben. Die Garantieverlängerung verlängert den festgelegten Garantiezeitraum. Diese kann entweder beim Kauf des Produkts oder bis zu 30 Tage vor Ablauf der regulären Garantie abgeschlossen werden (sofern keine Mängel aufgetreten sind).

Die Garantieverlängerung verlängert den festgelegten Garantiezeitraum und ihre Dauer läuft unabhängig von zuvor erbrachten Garantieleistungen weiter. H2W bietet folgende Garantieleistungen an:

kostenlose Reparatur (die ursprüngliche Garantiezeit wird für das gesamte Produkt verlängert);
teilweiser oder vollständiger Austausch durch ein gleichwertiges gebrauchtes Produkt (neue Garantiezeit von 1 Jahr ab dem Datum des Austauschs, wenn dieser im zweiten Jahr erfolgt);
Austausch durch ein neues H2W-Produkt (neue Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Datum des Austauschs);
Gutschrift in Höhe des aktuellen Wertes des gekauften Produkts (80 % des ursprünglichen Kaufpreises im 3. Jahr, 60 % im 4. Jahr, 40 % im 5. Jahr);

Im Falle einer Garantieverlängerung mit der Option «Pick-up & Return» wird telefonisch ein Termin vereinbart, um das Produkt an der Adresse des Kunden abzuholen oder zu liefern. Das Gerät muss ordnungsgemäß verpackt und zur vereinbarten Abholzeit bereit sein. Sammelgut-Sendungen können nur am Straßenrand abgeholt und geliefert werden.

7.4 Garantieverlängerung / Expressaustausch

Kunden können die Garantie eines gekauften Produkts mit einem Schnellumtausch-Service verlängern. Der Schnellumtausch-Service gilt für die gesamte Garantiedauer des Produkts. Im Garantiefall ist dank des Schnellumtausch-Services keine Wartezeit auf die Reparatur erforderlich: H2W ersetzt das defekte Produkt innerhalb eines Werktages nach Erhalt des defekten Produkts durch ein neues und gleichwertiges Produkt oder erstattet den Kaufpreis. Die Versandkosten für das defekte Produkt trägt H2W. Im Falle eines Austauschs beträgt die neue Garantiezeit zwei Jahre ab dem Datum des Austauschs. Der Schnellumtausch-Service kann jeweils nur für ein Produkt erworben werden und ist nicht auf das Ersatzprodukt anwendbar.

8 Haftung und Haftungsausschluss

8.1 Verantwortung

Die Haftung richtet sich nach den geltenden und anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. H2W übernimmt keine Haftung für (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) direkte, indirekte, Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (iii) nicht realisierte Einsparungen, (iv) Schäden durch Lieferverzug sowie (v) für alle Handlungen und Unterlassungen des Hilfspersonals von H2W, sei es vertraglich oder ausservertraglich. Darüber hinaus übernimmt H2W (bzw. der Händler) keine Haftung für Schäden, die aus folgenden Ursachen resultieren:

H2W oder der Händler lehnt in folgenden Fällen jede Haftung ab:

Lagerung, Regulierung oder unsachgemäße, nicht vertragsgemäße oder illegale Verwendung der Produkte;
Einbau von Ersatzteilen oder Zubehör, die nicht kompatibel sind (z. B. Netzteil);
fehlende Wartung und/oder unsachgemäße Änderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder Dritte;
höhere Gewalt, insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeit, Sturz, Stoß usw., die nicht H2W zuzurechnen sind, sowie behördliche Anordnungen.

8.2. Haftungsbeschränkungen

H2W übernimmt keinerlei Verantwortung für Verluste oder Schäden jeglicher Art – direkt, indirekt oder Folgeschäden –, die sich aus der Nutzung oder dem Zugriff auf die H2W-Websites oder aus Hyperlinks (Links) zu Websites Dritter ergeben. H2W garantiert nicht, dass einzelne Teile ihrer Websites einwandfrei funktionieren. H2W lehnt jegliche Verantwortung für Manipulationen am Computersystem des Internetnutzers durch unbefugte Personen ab.

Weitere Informationen sind im Abschnitt Haftungsausschluss im Detail verfügbar.

8.3 Pflichten und Verantwortlichkeiten der Kundschaft

Die Kundschaft ist verpflichtet, die Zugangsdaten zum Kundenkonto streng vertraulich zu behandeln und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um es vor unbefugtem Zugriff zu schützen, indem sie ein sicheres Passwort, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, eine aktuelle Browserversion sowie Antivirus-Software/-maßnahmen usw. verwendet.

Alle Aktionen, insbesondere die über das Kundenkonto abgewickelten Bestellungen, werden dem Kunden selbst zugerechnet.

9 Zahlung

9.1 Zahlungsmodalitäten

Alle Zahlungsaufforderungen für Produkte und Dienstleistungen, die über den Online-Shop gekauft wurden, werden dem Kunden von H2W zugesandt. Mit Abschluss des Kaufvertrags tritt der Händler die gesamte Zahlungsforderung aus dem Kaufvertrag zwischen dem Händler und dem Kunden an H2W ab. Der Kunde nimmt diese Abtretung zur Kenntnis und ist verpflichtet, alle Zahlungen ausschließlich zugunsten von H2W zu leisten.

Die Zahlungen müssen in Schweizer Franken erfolgen.

Die Barzahlung ist nur bei Abholung in einer Filiale möglich. Für alle Produkte und Dienstleistungen eines Händlers ist die Abholung in einer Filiale sowie die Barzahlung ausgeschlossen.

Kunden können die im Online-Shop unter dem Punkt "Zahlungsarten" aufgeführten Zahlungsmethoden nutzen.

Die aktuellen Tarife sind unter dem Punkt "Zahlungsarten" aufgeführt und werden während des Bestellvorgangs detailliert angezeigt.

Bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Abbuchung unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung.

Bei Vorauszahlung erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang. Die Produkte aus dem Zentrallager von H2W werden bis zum Ablauf der Zahlungsfrist, mindestens jedoch für 11 Kalendertage, reserviert. Dies gilt auch für extern bestellte Produkte, die über das Lager von H2W bearbeitet und versendet werden. Produkte, die direkt von Händlern oder externen Distributoren geliefert werden, werden erst nach Zahlungseingang bestellt.

Bei Zahlung per Rechnung (nur für Produkte und Waren von H2W) verpflichtet sich der Kunde, den gesamten Rechnungsbetrag innerhalb von 20 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung ohne jeglichen Abzug zu bezahlen. Bei teilweiser Rückgabe der gelieferten Produkte kann der Rechnungsbetrag entsprechend reduziert werden.

9.2 Zahlungsverzug

Wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht vollständig nachkommt, sind alle offenen und an H2W geschuldeten Beträge, aus welchem Grund auch immer, sofort zu begleichen (bei Vorauszahlung innerhalb von 8 Kalendertagen ab der ersten Zahlungsaufforderung). H2W behält sich das Recht vor, die sofortige Zahlung aller offenen Beträge zu verlangen und sämtliche Lieferungen auszusetzen.

Für die erste Mahnung wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5 und für die dritte Mahnung eine Gebühr von CHF 20 erhoben. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an ein Inkassobüro abgetreten werden. In diesem Fall kann ab dem Fälligkeitsdatum der Rechnung zusätzlich ein effektiver Jahreszins von bis zu 15 % berechnet werden. Das Inkassobüro macht die ausstehenden Beträge im eigenen Namen und auf eigene Rechnung geltend und kann zusätzliche Verwaltungskosten in Rechnung stellen.

9.3 Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von H2W (bzw. des Händlers). H2W (bzw. der Händler) ist berechtigt, den entsprechenden Eintrag im Register der Eigentumsvorbehalte vorzunehmen. Vor dem Eigentumsübergang sind ohne ausdrückliche Zustimmung von H2W weder eine Verpfändung, noch eine Sicherungsübereignung, noch eine Verarbeitung oder Umgestaltung zulässig.

10 Änderung oder Stornierung der Bestellung

Bestellungen sind verbindlich und der Kunde ist verpflichtet, die Produkte und Leistungen anzunehmen. H2W (bzw. der Händler) kann nach eigenem Ermessen etwaige Änderungen oder Stornierungen der Bestellungen akzeptieren und behält sich das Recht vor, dem Kunden eine Unannehmlichkeitspauschale in Höhe von 20% des stornierten Bestellwerts, mindestens CHF 60.–, sowie eine eventuelle Wertminderung der Produkte seit dem Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung zu stellen.

Erweist sich am Ende der Bestellung eine vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Lieferung gemäß Punkt 3, wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert. Hat der Kunde bereits bezahlt, wird ihm der gesamte Betrag zurückerstattet. Ist die Zahlung noch nicht erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche im Falle von Verzögerung oder Nichtlieferung sind ausgeschlossen.

11 Rückgabe von Artikeln ohne Mängel

Unter den in der Rückgaberichtlinie aufgeführten Bedingungen gewährt H2W (bzw. der Händler) das Recht, die bestellten Produkte zurückzugeben. Ob und wie lange Kunden ein Produkt zurückgeben können, ist auf der jeweiligen Produktseite unter «Rückgabe und Garantie» ersichtlich.

Der Kunde verpflichtet sich, die Rücksendung in seinem Kundenkonto unter dem Punkt «Rücksendungen und Garantie» auf h2w.store zu registrieren und gemäß den dort beschriebenen Anweisungen zurückzusenden. Die Produkte und sämtliches Zubehör müssen angemessen in der Originalverpackung verpackt werden. Beschädigte Produkte werden nicht akzeptiert und alle damit verbundenen Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Wenn die Kunden vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstattet H2W den gesamten Kaufpreis abzüglich eines eventuell gezahlten Mindestmengenzuschlags und der in den Rückgaberichtlinien aufgeführten Rücksendekosten.

Im Zusammenhang mit jeglicher Rücksendung von Produkten, bei denen die Verzollung im Namen des Kunden erfolgt ist, ermächtigt und beauftragt dieser H2W, die zurückgesandten Produkte zur Ausfuhr zu deklarieren und jegliche Rückerstattung der Schweizer Zollabgaben im Namen des Kunden zu beantragen. Können die Kunden die Einfuhrsteuer nicht abziehen und liegen weitere Voraussetzungen für die Rückerstattung dieser Steuer aufgrund der Wiederausfuhr der bestellten Produkte vor, erstattet H2W die von den Kunden im Voraus bezahlte Steuer nach Erhalt des entsprechenden Betrags von der Eidgenössischen Zollverwaltung zurück. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Bedingungen Gebrauch, verpflichtet sich H2W, den gesamten Kaufpreis, abzüglich eines eventuellen Mindestmengenzuschlags, zu erstatten.

In diesem Zusammenhang versichern die Kunden H2W, dass die Informationen und die Liste der zurückgesandten Produkte vollständig und korrekt entsprechend dem vom Kunden im Rückgabeprozess erstellten Rückgabebeleg sind und dass die Rücksendung tatsächlich die auf dem Rückgabebeleg angegebenen Produkte enthält. Die Kunden stellen H2W von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich auf eine unvollständige oder fehlerhafte Zollanmeldung durch die Kunden beziehen. H2W ist berechtigt, die von seinen Kunden bereitgestellten Informationen im Rahmen von Stichprobenkontrollen zu überprüfen.

12 Reparatur außerhalb der Garantie

Die Reparaturkosten für Produkte außerhalb der Garantie gehen zu Lasten des Kunden, siehe Punkt 7. Wenn die Artikel keine feststellbaren Mängel aufweisen oder der Mangel nicht von der Garantie gemäß Punkt 7 abgedeckt ist, behält sich H2W (bzw. der Händler) das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die Überprüfung des Mangels sowie die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

13 Community

Durch das Veröffentlichen von Kommentaren oder Beiträgen in unserer Community erkennen Sie automatisch die Bedingungen der H2W daa Community an und akzeptieren diese.

14 Zusätzliche Bestimmungen

14.1 Nicht zuordenbare Rücksendungen

Rücksendungen, die keinem Kunden zugeordnet oder nicht zugestellt werden können, werden von H2W (bzw. vom Händler) sechs Monate lang aufbewahrt und anschließend entsorgt.

14.2 Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Garantieware

Wenn die Ware nach einer Garantieleistung gemäß Punkt 7 nicht innerhalb von sechs Monaten nach Versand der Abholbenachrichtigung vom Kunden abgeholt wird oder in diesem Zeitraum nicht zustellbar ist, hat H2W das Recht, darüber zu verfügen und die Entsorgung vorzunehmen.

14.3 Datenschutz

Für die Änderung personenbezogener Daten durch H2W gilt die Datenschutzerklärung.

14.4 Teilnichtigkeit

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, bleiben alle anderen Bestimmungen und Klauseln dieser AGB in vollem Umfang gültig und wirksam.

14.5 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Alle Rechtsverhältnisse zwischen H2W (bzw. dem Händler) und dem Kunden unterliegen dem materiellen Schweizer Recht. Das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf ist nicht anwendbar.

Es gelten ausschließlich die folgenden Gerichtsbarkeiten.

Für alle Ansprüche aus Kaufverträgen, an denen H2W Vertragspartei ist:
Für Klagen des Verbrauchers ist das Gericht von S. Vittore oder sein Wohnsitz zuständig. In allen anderen Fällen ist das Gericht von S. Vittore ausschließlich zuständig.

Für alle Beschwerden aus Kaufverträgen, bei denen ein im Ausland ansässiger Händler Vertragspartei ist:
Für alle Beschwerden des Verbrauchers ist der Wohnsitz oder Sitz des Händlers zuständig. In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht am Sitz des Händlers zuständig.

Für alle Reklamationen aus Kaufverträgen, bei denen ein im Ausland ansässiger Händler Vertragspartei ist:
In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig.

14.6 Hinweis zum Urheberrecht

Alle Rechte an diesen AGB, namentlich alle Urheberrechte, gehören H2W.

Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder weitere Nutzung ist strengstens untersagt und darf nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von H2W erfolgen. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Anordnung behält sich H2W das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: April 2025

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