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Centro assistenza
Le risposte alle tue domande
Il nostro obiettivo è fornire ai clienti un servizio eccezionale, e per questo siamo qui per darti l'assistenza di cui hai bisogno. Dal 2000, h2w offre ai suoi clienti un'esperienza tecnologica unica. Di seguito sono elencate le domande più frequenti. Se hai qualche altro dubbio, non esitare a contattarci.
Domande Frequenti (FAQ)
1. Chi siete e cosa vendete?
H2W è un'azienda specializzata nella ricerca e nella produzione di accumulatori e batterie innovative. Il nostro obiettivo è offrire soluzioni energetiche sostenibili, efficienti e di lunga durata.
2. Quali tipi di accumulatori offrite?
Produciamo e vendiamo principalmente due tipi di accumulatori:
- - Accumulatori a idrogeno: Perfetti per applicazioni che richiedono una grande densità energetica e un'elevata autonomia.
- - Accumulatori a ioni di sodio: Ideali per sistemi di stoccaggio energetico, offrono un'alternativa sicura ed ecologica alle tradizionali batterie al litio.
3. Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo email info@h2w.ch o al numero di telefono +41 77 945 46 31. Il nostro team sarà felice di assisterti e di fornirti tutte le informazioni necessarie per il tuo acquisto.
4. Spedite in tutta Europa?
Sì, spediamo i nostri prodotti in tutta Europa. Le spese e i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione. Per avere un preventivo dettagliato, contatta il nostro servizio clienti.
5. Che garanzia offrite sui vostri prodotti?
Sì, spediamo i nostri prodotti in tutta Europa. Le spese e i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione. Per avere un preventivo dettagliato, contatta il nostro servizio clienti.
6. Offrite assistenza tecnica post-vendita?
Certamente. Il nostro team di esperti è a tua disposizione per qualsiasi necessità, dalla configurazione iniziale all'assistenza tecnica. Puoi contattarci via email o telefono per ricevere supporto.
7. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Il nostro team di esperti è a tua disposizione per qualsiasi necessità, dalla configurazione iniziale all'assistenza tecnica. Puoi contattarci via email o telefono per ricevere supporto.
8. Quali sono i vantaggi delle batterie a ioni di sodio (Sodium-ion) rispetto al litio?
Le batterie a ioni di sodio offerte da H2W Energy utilizzano la tecnologia NFPP, che garantisce maggiore sicurezza (non sono infiammabili), un intervallo di temperature di esercizio più ampio (-20°C a +60°C) e un minore impatto ambientale, non richiedendo cobalto o litio. Sono la soluzione ideale per l'accumulo stazionario industriale grazie al costo contenuto e alla sostenibilità.
9. Come funziona il sistema di accumulo a idrogeno H2W?
Il sistema utilizza l'energia in eccesso proveniente da fonti rinnovabili (fotovoltaico o eolico) per alimentare un elettrolizzatore che produce idrogeno. Questo viene stoccato in modo sicuro e riconvertito in elettricità tramite una fuel cell quando la domanda lo richiede, garantendo un accumulo a lungo termine (stagionale) senza autoscarica.
10. Qual è la vita utile (cicli) di un sistema BESS H2W Energy?
I sistemi BESS (Battery Energy Storage System) sono progettati per durare oltre 6.000 e 10.000 cicli in base alle chimiche con una profondità di scarica (DoD) dell'80%. Grazie alla gestione intelligente tramite il BMS proprietario, garantiscono un'efficienza costante per oltre 10-15 anni di esercizio industriale.
11. I sistemi di accumulo H2W sono compatibili con impianti fotovoltaici esistenti?
Sì, le soluzioni sono progettate per essere "retrofit-ready". Grazie all'architettura modulare e alla compatibilità con i principali inverter industriali, possono essere integrate in impianti già operativi per ottimizzare l'autoconsumo e partecipare ai mercati del dispacciamento (servizi di rete).
12. Che tipo di manutenzione richiede un accumulatore a idrogeno?
A differenza delle batterie chimiche tradizionali, i sistemi a idrogeno richiedono una manutenzione meccanica programmata sui componenti (elettrolizzatore e valvole), ma non soffrono del degrado della capacità di stoccaggio nel tempo. H2W Energy offre pacchetti di monitoraggio remoto 24/7 per garantire la massima continuità operativa.